سياسة الاسترجاع – جمعية مصدر خير

سياسة استرداد الأموال لموقع مصدر خير

في مصدر خير، نسعى لضمان شفافية التبرعات ورضا جميع الداعمين والمتبرعين. توضح سياسة استرداد الأموال هذه الأحكام والشروط المتعلقة بطلب استرداد الأموال الخاصة بالتبرعات أو أي مدفوعات أخرى تتم من خلال موقعنا.

1. قبول التبرعات

جميع التبرعات التي تتم عبر موقعنا تعتبر نهائية وتُستخدم لدعم المشاريع والأنشطة الخيرية المعلنة.
يتم تخصيص الأموال بشكل دقيق لتحقيق الأهداف التي تم التبرع من أجلها.

2. طلب استرداد الأموال

نحن ندرك أنه قد تحدث ظروف استثنائية تستدعي طلب استرداد الأموال. يمكنك طلب استرداد التبرع في الحالات التالية:

إذا تم إجراء التبرع عن طريق الخطأ (على سبيل المثال: التبرع بمبلغ أكبر من المطلوب).
إذا كانت هناك مشكلة تقنية تسببت في إجراء تبرع مكرر.
إذا لم يتم تخصيص التبرع للمشروع أو الغرض المعلن عنه.

3. آلية تقديم الطلب

يجب تقديم طلب استرداد الأموال خلال 7 أيام عمل من تاريخ التبرع.
لإرسال الطلب، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [masder.khair@gmail.com] أو الهاتف [01211171719 – 01060118782] مع تقديم التفاصيل التالية:
- اسم المتبرع.
- تاريخ التبرع.
- المبلغ المتبرع به.
- سبب طلب الاسترداد.
- أي مستندات أو إثباتات داعمة (إن وجدت).

4. معالجة طلب الاسترداد

سيتم مراجعة طلبك من قبل فريقنا المختص خلال 10 أيام عمل من تاريخ استلام الطلب.
إذا تمت الموافقة على الطلب، سيتم استرداد المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة في التبرع.
في حال رفض الطلب، سيتم توضيح الأسباب بشكل مفصل.

5. المبالغ غير القابلة للاسترداد

التبرعات التي تم استخدامها فعليًا في المشاريع الخيرية لن تكون مؤهلة للاسترداد.
رسوم المعاملات البنكية أو البوابات الإلكترونية (إن وجدت) قد لا تكون قابلة للاسترداد.

6. الشفافية والثقة

نحن ملتزمون بالعمل بشفافية لضمان أن جميع التبرعات تُستخدم بشكل مسؤول وفعّال. إذا كانت لديك أي استفسارات أو مخاوف بشأن استخدام التبرعات، يمكنك التواصل معنا في أي وقت.

7. تغييرات في سياسة الاسترداد

قد نقوم بتحديث سياسة استرداد الأموال من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، ويُعتبر استمرارك في استخدام الموقع موافقة على السياسة المحدثة.

للتواصل

مصدر خير
البريد الإلكتروني: masder.khair@gmail.com

التليفونات: 03/4955360 – 03/3688840 – 03/3688830 – 01211171718 – 01211171719 – 01060118782

نشكركم على دعمكم وثقتكم في رسالتنا الإنسانية.